Le présent site Internet https://odysseedengrain-patesbio.fr/ est édité par L’ Odyssée D’engrain dont le siège est situé au Lieu dit « Le Claret » 65230 CIZOS immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Tarbes sous le numéro siret 79301387100025, dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR31793013871.
Généralités
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de L’Odyssée d’Engrain et de son client et s’appliquent à toute offre et vente de biens.
Toute vente par L’Odyssée d’Engrain implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Si l’une des clauses des présentes conditions générales de vente se trouvait nulle ou annulée, les autres clauses n’en seraient pas pour autant annulées. Le fait que le vendeur ne fasse pas application à un moment donné d’un quelconque article des présentes conditions, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement des dites conditions générales de vente.
Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par L’Odyssée d’engrain.
Clause N°1 : Les produits
Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le site Internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par L’Odyssée d’engrain dans la limite des stocks disponibles.
Clause N°2 : Les prix
Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur).
Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits présents sur le site Internet et sur les différents supports de vente. Toutefois, un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande validée.
Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.
L’Odyssée d’Engrain se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de L’Odyssée d’Engrain jusqu’au paiement complet du prix.
Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
Clause N°3 : La commande
Vous pouvez passer commande en ligne à partir du catalogue en ligne.
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié en complétant le bon de commande en ligne.
Dès la validation de votre commande, celle-ci sera transmise pour traitement.
Vous recevrez dans l’heure un premier e-mail automatique d’accusé-réception.
Si vous ne souhaitez pas passer commande en ligne, vous disposez des moyens de commande suivants :
- Par mail à : odyssee.engrain@gmail.com
- Par téléphone au 0562492329
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Le contrat est formé lors de l’émission de la confirmation de sa commande par le client.
L’Odyssée d’Engrain vous confirme votre commande par e-mail sous 48 heures.
Vous pouvez également imprimer votre récapitulatif commande.
3-1 Validation de la commande
Toute commande figurant sur le site Internet www.odysseedengrain-patesbio.fr suppose l’adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Vous déclarez en avoir parfaite connaissance en cochant la case prévue à cet effet.
La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
L’Odyssée d’Engrain se réserve le droit de procéder à l’annulation et au remboursement total et immédiat des commandes qui ne pourraient pas être honorées pour cause de rupture de stock ou d’une adresse de livraison hors territoire France Métropolitaine.
Clause N°4 : Les modalités de paiement
- Paiement en ligne sur le TPE proposé lors de la finalisation de votre commande (Monético _Crédit Mutuel)
Clause N°5 : Les délais de livraison
La commande est préparée et expédiée dans un délai moyen d’un (1) à dix (10) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l’acheteur de sa commande sauf mention de délais particuliers (pendant les périodes de congés), à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison et d’acheminement est celui des services de la Mondial Relay pour les commandes inférieures à 20 kg ou de tout autre moyen de messagerie pour les commandes supérieures à 30kg.
Pour chaque commande, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande (port, emballage, confection du colis…) qui vous est communiquée lors du passage de votre commande.
Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l’acheteur à :
- l’allocation de dommages et intérêts ;
- l’annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.
Clause N°6 : Le droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables sans motif à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
En cas d’exercice du droit de rétractation L’Odyssée d’Engrain rembourse l’Acheteur des sommes versées (Hors coût de transports), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivants la réception du produit sous condition qu’il soit intact et non ouvert.
6-1 Modalité d’annulation de la commande en cas de vente à distance
En cas de vente à distance, telle que définie par l’article L. 221-1 du Code de la consommation, dans les quatorze jours, jours fériés compris, à compter de la commande ou de l’engagement d’achat, le Client a la faculté d’y renoncer par lettre recommandée avec accusé de réception.
Toute clause du contrat par laquelle le client abandonne son droit de renoncer à sa commande ou à son engagement d’achat est nulle et non avenue. Le présent article ne s’applique pas aux contrats conclus dans les conditions prévues à l’article L. 221-2.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous le signaler par écrit à odyssee.engrain@gmail.com
En outre, L’Odyssée d’Engrain se réserve le droit de procéder à l’annulation et au remboursement total et immédiat des commandes qui ne pourraient pas être honorées pour cause de rupture de stock ou d’une adresse de livraison hors territoire France Métropolitaine.
6-2 Exceptions au droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :
- La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
- La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
- La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
- La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.
- La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
- La fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications.
- Les transactions conclues lors d’une enchère publique.
La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Clause N°7 : Le retour de produit
Conservez votre facture, elle vous servira en cas d’échange ou de remboursement.
Passé le délai (cf. art 6), les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client, et L’Odyssée d’Engrain se réserve le droit de refuser l’échange, l’avoir ou le remboursement.
L’Article retourné doit être dans son emballage d’origine. Les articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis du fait du client ne pourront être ni échangés, ni remboursés.
Clause N°8 : La garantie de conformité- la garantie des vices cachés
L’Odyssée D’engrain située au lieu-dit « Le Claret » 65230 CIZOS est garante de la conformité des biens au contrat et est tenue responsable des défauts de conformité du bien vendu dans les conditions de l’article L 211-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés du bien dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail ou par voie postale dans le délai de 30 jours de la livraison.
Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…). Les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés mais les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à la clause n°6.
Clause n°9 : Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photos sont communiquées à titre indicatif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Par ailleurs, L’Odyssée d’Engrain ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de L’Odyssée d’engrain ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Clause N° 10 : Données nominatives
La collecte de vos données nominatives nous est nécessaire à la prise en compte de votre demande.
En nous indiquant votre e-mail, vous recevrez une confirmation de votre commande.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet ou en adressant un courrier au siège de L’Odyssée d’Engrain.
Clause n° 11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://odysseedengrain-patesbio.fr/ sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de L’Odyssée D’engrain. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de L’Odyssee d’engrain.
Clause n° 12 : Force majeure
La responsabilité de l’Odyssée D’engrain ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.
Clause n° 13 : Tribunal compétent
En application du décret n°2015-282 du 11 mars 2015, une tentative de résolution amiable des différends par la partie demanderesse est obligatoire avant tout recours judiciaire, en cas de litige concernant tant la validité, l’interprétation, l’exécution des présentes ou de leurs accords subséquents que la responsabilité des parties, est soumis au droit français et à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Tarbes.
Le site Internet est conforme à la législation française, et en aucun cas L’Odyssée d’Engrain ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui vous serait applicable, dès lors que Vous accédez au Site Internet à partir d’autres pays.
Clause n°14 – Archivage Preuve
L’Odyssée d’Engrain archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil, et seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.